В додатку та на сайті “Укрзалізниці” тимчасово не працює продаж квитків та інші онлайн-послуги.
Про це повідомила пресслужба компанії.
“Через технічний збій в IT системі Укрзалізниці не працюють онлайн сервіси. Зокрема, тимчасово не працює продаж квитків через застосунок та сайт, онлайн сервіси замовлення послуг та довідкові послуги”, – повідомляла компанія.
Інформацію про збій оприлюднили о 8:14 у неділю, 23 березня. Пізніше було підтверждено, що йдеться про кібератаку.
Онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної таргетованої кібератаки. Відновлення всіх систем тривало всю минулу добу та наразі продовжується.
Фахівці Укрзалізниці тісно співпрацюють з кібердепартаментом Служби безпеки України.
Ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко без затримок та всі операційні процеси руху відлагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її і найпідлішими кібератаками!
Оскільки й раніше Укрзалізниця ставала обʼєктом кібератак ворога, в компанії впроваджені протоколи резервування.
Сьогодні, у понеділок, пресслужба компанії підтверджує, що проблему досі не вирішено.
В “Укрзалізниці” повідомили, що посилили ранкові зміни на касах вокзалів.
Компанія також вжила надзвичайних заходів, зокрема тимчасово відкрила продаж квитків у касах вокзалів на всі міжнародні рейси, що відправляються 23 та 24 березня. Окрім цього, дозволила начальникам поїздів оформлювати проїзд на борту в термінових випадках.
Сьогодні “Укрзалізниця” повідомила, як наразі працює продаж квитків:
- квитки продаються через каси. Ми посилюємо каси персоналом, розширюємо графіки роботи;
- на 24 та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах (зазвичай – тільки онлайн);
- у крайньому випадку, якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу – прямуйте безпосередньо до потяга. Наші поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці (вибачаємось заздалегідь, можуть не бути наявні місця всіх класів, але прагнемо довезти всіх).
Якщо ви плануєте подорож пізніше, ніж ранкові рейси 25.03
- наполегливо просять не штурмувати каси сьогодні. Вони працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправкою сьогодні-завтра;
- там поінформують відразу по відновленню онлайн сервісів й всі зможуть придбати квиток онлайн.
Як повернути квитки?
Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправкою 24 березня, зробити це онлайн. Достатньо принаймні за годину до відправки вашого рейсу надіслати на пошту services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону. УЗ обробить заявку про повернення протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.
Раніше “Особи” також писали: Укрзалізниця прискорить потяги з Дніпропетровської області до Одеси на 2 години.
