Дзвінки для всіх, хто знає короткий номер, як і раніше, безкоштовні. Зі старих номерів також відбуватиметься переадресація викликів.
Про це повідомляє міськрада Дніпра.
«Наша гаряча лінія працює вже майже 10 років. Ми робили її ще на початку моєї першої каденції, і постійно її вдосконалюємо. Зараз це — наступний крок до цього. Думаю, таким чином проблеми наших містян вирішуватимуться швидше», — сказав міський голова Борис Філатов під час візиту до кол-центру.
Загалом щодня на гарячій лінії одночасно працюють 25 операторів. Нині у пікові навантаження вони приймають в середньому понад 900 звернень на добу. Це стосується всіх без винятку сфер життєдіяльності Дніпра — від подачі води чи тепла, транспорту, соціальної сфери, житлово-комунального господарства загалом до звернень до міськради та викликів, пов’язаних із війною.
Тому містян просять із розумінням ставитися до навантаження операторів та пам’ятати, що пріоритетність у виконанні завжди надається саме аварійним заявкам.
«Якщо ви не любите телефонувати, то у нас є застосунок «єДніпро», де ви можете зайти у звернення громадян та зафіксувати свою заявку. І вона автоматично перейде до відповідних служб — не розмовляючи з оператором», — додав директор КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро» Артем Трапезніков.
Новий номер гарячої лінії Дніпра: 1530
Раніше “Особи” також сповіщали: Міськрада Дніпра запустила цифровий механізм допомоги постраждалим від обстрілів.
